1.[学生留言]
  尊敬的老师您好，我是城市设计学院燕郊校区的大二学生。出于学习的需要，我们也需要去望京校区的图书馆看书学习，但是在工作日的时间学校只安排了教师班车，我们中午去望京校区之后就没有校车返回燕郊校区，为此十分的不便。恳请学校考虑在工作日时间增开一趟考虑一下学生的班车！同样是央美的学生但是可以用到的学习资源完全不同，我们燕郊校区的学生非常不满。据我了解，下午从燕郊校区到望京校区的班车有16.30和17.10分两趟，间隔十分的短，而且都坐不满，请学校合理利用资源，为更多的血神服务！   (2019.3.24)

  回复：
  同学你好，信中反映的问题收悉。信中提及的这个班车，其准确名称是“校区间通勤车”，使用定位主要为满足燕郊校区和花家地校区两个校区间的办公需求，原则上不对学生开放。为了方便同学出行，每周周五晚及周六、周日，学校为燕郊校区的学生（大学生、附中学生）提供了专门的学生班车。 但是为了提高运力，避免浪费空间，尽量满足部分同学教学周内的重要出行需求，经同学生工作部、城市设计学院、附中等相关部门协商，目前的政策是在保障学校办公的基础上，空余座位暂时可允许学生乘坐。为此学校也专门制定了《通勤车乘坐须知》张贴于通勤车内（详见后附），须知非常明确的说明了乘坐原则以及中间不停站等具体运行要求。信中提及的通勤车16：30和17：10的运行时间，也是基于通勤车定位，满足附中和城市设计学院教学需求所确定的。 针对信中提出的增加工作日学生班车的需求，学校高度重视，已经针对你的来信，组织城市设计学院、基建后勤处、燕郊校区管理处相关领导召开了专题协调会，目前正在积极调研和制定可行性方案。 特此回复，望知悉并理解。
  回复时间：(2019.3.24)

2.[学生留言]
  您好我是16届在校生，三月二十日根据系里通知的时间进行选修课补选，但是登陆进去两个小时内刷新页面多次仍没有显示选课，另一个同学也是一样情况，我给教务打电话几次没有人接，请问到底是选课平台的问题还是什么？为什么工作时间内教务不接电话？   (2019.3.20)

  回复：
  您好，请拨打010—64771057或1058。
  回复时间：(2019.3.20)

3.[学生留言]
  老师您好，我是城市设计学院的一名本科学生，我想反映有关燕郊校区基础设施的问题。 首先，燕郊校区的电梯从2017年以来就存在着巨大的安全隐患，经学生多次反映都没有修好，直到上学期期末接受检查时学校才彻底开展维修工作，然而电梯修好之后不知何种原因直至现在都没有恢复使用，这给老师和同学们的日常生活带来了极大的不便。 其二是上学期为了应对教学检查学校进行了临时装修，在教学楼多个楼梯口悬挂了浮雕装饰，然而这些浮雕并不牢固，摇摇欲坠，随时有掉落的风险。教学楼的楼梯口每天有大量师生经过，我认为这是很大的安全隐患。除此之外还给原本光秃秃的墙面上了漆，气味非常刺鼻，同时开展了临时的无差别大扫除，许多同学在不知情的情况下珍贵的作业被当成垃圾扔掉。 另外，从上学期开始通知我们男女生浴室位置交换，这学期又通知我们再次调换，这些临时的通知没有任何征兆，也并没有征求的我们的意见（仅征求了附中同学的意见）。 城市设计学院的同学和花家地校区的同学、附中的同学一样，都是经过自己的努力和慎重的选择来到了心仪的学府，然而几乎所有在燕郊校区的学习的同学都可以感受到巨大的落差：昂贵的食堂、破旧的教学楼、各种教学设备、车间机器申请无数次都不予维护检修、甚至个别专业选课时要靠老师手写记录，让人感觉并不是在一个正规的大学就读。 要是早知道在城市设计学院就读会有这样的区别对待，当初谁还会怀着憧憬的心情报考呢？   (2019.3.15)

  回复：
  同学：你好！信中反映的问题收悉，现回复如下： 一、校区1号教学楼原有4部电梯，已使用12年，设备老化，随报随修，虽大部分主要部件都已更换多次，但时常发生故障。学校2017、2018年先后批复专项资金，在东区东侧、西区西侧新增加4部电梯和更换原有4部电梯。因电梯为特种设备，政府部门审批流程复杂，2019年3月25日才取得新电梯《特种设备使用登记证》。目前教学楼8部新电梯均正常运行。 二、浮雕是教学单位组织安装，同学们反映有危险后，立即安排物业与教学单位联系，征得同意后，现已拆下浮雕。 三、教学楼的墙面是根据教学单位要求粉刷的，使用的是立邦净味漆，符合国家标准，不会对人体产生伤害。 四、教学楼专业保洁服务范围包括走廊、楼梯、电梯轿厢、卫生间、水房等公共区域。教室、实验室内部卫生保洁由教学单位组织师生打扫，特殊情况需要专业保洁服务，需经批准并在任课教师监督下进行。学生作业作品如需临时存放在公共区域，可贴条留言注明存放日期及联络方式。如需使用公共空间展示作品，可通过教学单位填写公共空间使用申请表，经校区保卫办、管理处批复。保洁员定期清理公共区域物品需取得教学单位确认。 五、关于浴室调整情况。第一次调整是应城市设计学院学生反映至学工部的意见要求。调整后学生意见更多，在附中和城市设计学院的学工部门广泛调研的基础上，3月7日学工部门老师、辅导员与学生代表共同参与校区学生后勤服务工作交流会，会议决定在现有校区硬件条件下，尊重大多数学生的意见，重新恢复原有状态。同时，管理处进一步完善浴室设施和加强管理：1.隔断上加设挂钩；2.对浴位编号，制作不同功能区域标识；3.加强浴室内储物柜和地面卫生消毒；4.加强对值班员的监管。我们希望在现有条件下给同学们提供舒适、文明、安全的洗浴环境。 六、学校一贯重视食堂管理服务，尤其在原材料采购、加工环节、卫生安全、价格品种、员工服务等方面进行重点监管。同学们如有意见建议，可直接给校区食堂管理办公室反映（电话010-58411907）。 七、关于教学设备、车间机器、专业选课的问题，不属于校区管理处管辖范围，已及时转发教学单位。建议详细反馈城市设计学院院办（电话010-58412608），以作进一步处理。 非常感谢同学对我们工作的关心支持！
  回复时间：(2019.3.15)

4.[学生留言]
  您好，我是一名在校生，想投诉南区学生超市。今天我买水果的时候超市的收银员和售货员拌嘴吵架，我喊了多次请人帮我称水果，周围四名售货员竟无一人回应，直到我生气离开也没有人称水果。这种情况不是第一次发生了，如能处理将十分感谢!   (2019.3.12)

  回复：
  同学：你好！来信收悉，非常感谢你对学校后勤管理服务工作的监督！针对来信反映的问题，我们高度重视，并在第一时间展开调查,具体反馈如下： 超市员工在公共卖场吵架，造成无人售卖产品的情况，学生超市的负责人对其员工进行了严肃的批评与教育，责成今后应做到尽心、尽责、尽职地服务于师生。同时，超市员工也认识到自己的行为不妥之处，承诺今后不会再发生类似情况。 感谢你对学校后勤服务的建议，希望你在成长过程中多发现、多思考、多理解、多作为！我们将加强管理、主动沟通、积极作为，努力做好校园后勤服务工作。
  回复时间：(2019.3.12)

5.[学生留言]
  尊敬的老师，您好。我今年报考了贵校建筑学院艺术设计的研究生。分数不算太高，想问一问能否在校内调剂到其他专业。谢谢您。   (2019.3.7)

  回复：
  您好，请咨询招生处010——64771552.
  回复时间：(2019.3.7)

6.[学生留言]
  您好，我校一号楼背后的池塘边的空地处在中午、晚间总有来路不明的人员在滑滑板，每次从那里经过都感觉非常危险，对过往的人员造成安全隐患。为我院学生安全考虑，恳请学校解决此事。   (2019.3.7)

  回复：
  现已通知学生社团“滑板社”池塘处开展活动。
  回复时间：(2019.3.7)